Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99kl

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "99kl" hoặc "Nền tảng": Chỉ website và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 99kl.club, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng web và các công cụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 99kl.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 99kl, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vật phẩm được 99kl cấp phát cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, phụ thuộc vào điều kiện vòng cược quy định.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được cược trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• "RNG" (Random Number Generator): Hệ thống tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• "Hành vi gian lận": Bất kỳ hành động nào nhằm lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, gian lận khuyến mãi, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm tự động trái phép trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99kl, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều Kiện Về Độ Tuổi

99kl áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc đã nạp) sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật.

2.2 Điều Kiện Về Năng Lực Hành Vi

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia nền tảng.

2.3 Điều Kiện Khác

• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính.
• Bạn sử dụng tiền của chính mình và không sử dụng tiền vay mượn để đặt cược.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99kl. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật và chính xác. 99kl có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp vào bất kỳ thời điểm nào.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản. 99kl khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99kl (nhân viên 99kl sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh chụp căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực cùng ảnh chân dung cầm tài liệu. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.4 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 99kl có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước tối thiểu 30 ngày qua email đăng ký.

4.1 Nạp Tiền

99kl hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3 Nguyên Tắc Rút Tiền

• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán và tên chủ tài khoản khớp với thông tin đăng ký tại 99kl.
• Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác hoặc tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• 99kl có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn bất thường.

4.4 Đơn Vị Tiền Tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 99kl được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 99kl không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử tại thời điểm hiện tại.

5.1 Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên 99kl sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ kỹ thuật 99kl. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, treo game, v.v.), 99kl sẽ căn cứ vào dữ liệu lưu trữ trên máy chủ để xác định kết quả. Nếu lỗi xảy ra do phía hệ thống 99kl và không thể xác định kết quả, cược sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi.

5.3 Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 99kl có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường hoặc vi phạm quy tắc sử dụng.

99kl thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và thành viên lâu năm. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (x lần) và thời hạn hoàn thành riêng biệt được ghi rõ trong trang chi tiết chương trình.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
• 99kl có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• 99kl có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ những chương trình đang trong thời hạn và người chơi đã nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 99kl:

7.1 Gian Lận & Lạm Dụng Hệ Thống

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm can thiệp nào vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99kl.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi (bonus abuse) hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát bảo mật.

7.2 Hành Vi Phi Pháp

• Sử dụng nền tảng 99kl cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nạp tiền bằng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ăn cắp, giả mạo hoặc không thuộc về chính mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, logo, nhãn hiệu, tên thương mại và các yếu tố sáng tạo khác trên nền tảng 99kl là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 99kl hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của 99kl mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tháo gỡ ngược (reverse engineering) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc tên miền 99kl để giả mạo hoặc gây nhầm lẫn cho người dùng khác.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng bằng ph ương pháp tự động (scraping, crawling) mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 99kl.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99kl không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99kl.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 99kl (nếu có).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

99kl cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, 99kl cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và xử lý sự cố nhanh chóng.

10.1 Quyền Của 99kl

99kl có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ điều khoản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật và cần bảo vệ khẩn cấp.

10.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99kl qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.3 Tự Loại Trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (6 tháng, 1 năm) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn. Đây là công cụ bảo vệ người chơi quan trọng mà 99kl cam kết thực thi nghiêm túc. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 99kl, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 99kl qua email [email protected] hoặc Zalo 99kl.official, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: 99kl sẽ phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

11.2 Luật Áp Dụng

Bộ điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

99kl có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99kl sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng (nếu người dùng đã cài đặt).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99kl sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản gửi đến [email protected].